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標題:網上如何訂住宿旅客網上訂酒店被錯訂到兩萬裏之外客服:打車去我
發布時間:2018-10-23
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並且,馬蜂窩最後正在一個僅僅發過2條微博的賬號長進行報歉,這讓當事人認爲報歉不線日淩晨發文暗示,選擇第二個補償方案,打車去希臘,要求馬蜂窩兌現其許諾。別的,網上如何訂住宿旅客網上訂酒店被錯他還把微博上的毛遂自薦點竄爲“馬蜂窩打車去希臘(非志願)首席體驗官”。

一名網友正在一家旅逛平台馬蜂窩訂購了一個俄羅斯海參崴的酒店,平台犯錯,訂到了兩萬裏之外希臘的一個酒店。面臨心急如焚的客戶,馬蜂窩的客服回應說:旅客能夠打車去希臘,馬蜂窩擔任報銷。 此言一出,激發網上一片撻伐,訂到兩萬裏之外客服:打車去我們報銷“馬蜂窩”了個馬蜂窩。

8月26日下戰書17時許,當事搭客“二村不斷”正在微博暗示,“接管馬蜂窩旅逛的報歉和整改許諾,雖然行程受影響,但此次程也腳夠騷。也看到了馬蜂窩兌現補償的立場;既然大師都很想看海參崴打車去希臘,願意擔任馬蜂窩打車去希臘的首席體驗官。”他還請網友,但願能和大師一分享這段橫貫歐亞的旅途”。

網友“二村不斷”8月25日早上正在微博上披露了本人正在馬蜂窩網坐訂房的瑰異履曆。他本來預訂的是俄羅斯遠東地域海參崴的巴巴多斯旅店,到旅店後發覺沒有本人的訂單。顛末多次辛苦溝通發覺,本來是馬蜂窩平台錯誤地預訂了希臘巴巴多斯島旅店。而平台給出的補償方案爲兩種:一是最高補償216元;二是搭客自行打車前去對接錯誤的巴巴多斯島旅店,保留相關單據,馬蜂窩賜與報銷,並補償100元優惠券。

面臨來勢洶洶的輿情,馬蜂窩終究正在8月26日半夜再次回應,自的微號向涉事搭客報歉,礁溪民宿認可訂單錯誤、客服處置不妥,並暗示彌補原訂單金額三倍,也許諾彌補“從海參崴到希臘的打車資用”(大致估算爲8萬元人民幣)。馬蜂窩暗示,此後對于雷同訂單錯誤,彌補訂單金額的三倍。

這種奇葩回應全世界稀有,由于從海參崴到希臘巴巴多斯島行程接近1。2萬公裏,打車需要6天多時間。

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